主题 : 上海:浦东塘桥激发社区活力 社会组织出马 物业难不再难
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楼主  发表于: 2017-01-15 13:47

上海:浦东塘桥激发社区活力 社会组织出马 物业难不再难

在浦东塘桥,有29个老小区建立了“物业一体化”管理,物业服务责任制得到有效落实。
长期以来,收费难与物业公司管理缺位往往导致物业管理陷入恶性循环。积极参与物业管理调研、小区物业公司选聘、业委会组建或换届、民生矛盾协调和化解……在浦东新区塘桥街道,有这样一家社会组织———塘桥社区物业服务社,它站在第三方的角度,通过创新管理方法,成为联系政府、物业公司、小区业主、开发商的纽带和物业管理的专业守护者。
在前期试点基础上,29个老小区推广建立“物业一体化”管理,加强物业服务责任制的落实,同时让群众成为物业管理的“啄木鸟”,重点督查保洁、保绿、保安、保修“四保”服务,通过物业管理和群众自治相结合的方式,改善物业服务水平,从而让居民对物业服务满意,使得“物业难”在塘桥不难。(记者 唐玮婕)
“软触角”发挥桥梁作用
收费难与物业公司管理缺位一旦陷入死循环的状态,往往会引发调价难、选聘难、维修难等一系列问题。塘桥现有住宅小区70个、业委会63家、物业公司35家,社区住宅种类多样,物业管理水平参差不齐。
于是,社区物业服务社“出马”,定期组织业委会沙龙、物业经理联谊会,加大对业主自治的专业化指导。
业委会主任沙龙活动依据不同类型的住宅小区,每月定期举办活动,明确活动主题,通过举办业委会主任业务培训、业委会知识竞赛、相关物业法律咨询等活动,倡导社会公共道德规范、增强业主自我管理与自我服务意识,提升业委会业务水平。在沙龙活动中,业委会主任都是学生,通过倾听其它小区的案例,学习借鉴有用的经验。当其它小区遇到难题时,又能充当老师,毫无保留地支招。而物业经理联谊会则是根据不同类型的住宅小区产生的问题,有针对性地举行业务培训指导、法律讲座,推进物业行风建设,提高物业服务企业的业务能力。
今年春节烟花禁燃工作是各个街镇的一项重点。在塘桥,除了民警、居委干部、平安志愿者等力量外,一支由物业经理、业委会委员、小区保安、在职党员等组成的“楼组管家”队伍也发挥了相当重要的作用。节日期间,“楼组管家”挨家挨户积极宣传禁燃禁放精神,引导居民文明过节。
塘桥街道相关负责人表示,“基层治理中,行政的‘硬思维’很容易碰壁,而通过楼组管家这类‘软触角’模式,很多事情都能得到巧妙和妥善的解决。”街道因此坚持管理社会化,将部分原来由政府承担的物业管理服务职能通过购买服务的方式让渡给社会组织,运用社会力量解决社会问题。
塘桥物业服务社以“承接政府转移职能、满足居民多元需求”为主要功能,在社会协同、居民自治中发挥了重要作用,在政府、社区、物业企业、社会组织及业主互动中产生“桥梁效应”。
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